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Domande frequenti
Ordini & Acquisti
Come posso annullare o modificare un ordine?
Come posso annullare o modificare un ordine?
Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere facilmente annullati. Gli ordini già spediti devono essere restituiti dal cliente.
Se desideri annullare il tuo ordine, segui questi passaggi:
- Contatta il nostro servizio clienti tramite la pagina di contatto o la chat live.
- Tieni a portata di mano il tuo numero d'ordine quando ci contatti.
- Gli ordini non spediti possono essere annullati e rimborsati immediatamente.
Come posso tracciare il mio ordine?
Come posso tracciare il mio ordine?
Puoi tracciare il tuo ordine controllando l'e-mail di conferma della spedizione, che contiene un numero di tracciamento e un link al sito del corriere. In alternativa, accedi al tuo account sul nostro sito, vai su "I miei ordini" e clicca sul link di tracciamento fornito.
Cosa succede se c’è un problema con il mio ordine?
Cosa succede se c’è un problema con il mio ordine?
Se c’è un problema con il tuo ordine, contatta il nostro team di assistenza clienti il prima possibile, così potremo aiutarti. Puoi raggiungerci tramite la pagina di contatto o la chat live. Fornisci il numero d'ordine e una breve descrizione del problema per ricevere assistenza rapida.
Non ho ricevuto tutti gli articoli del mio ordine?
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Se manca una parte del tuo ordine, controlla l'e-mail di conferma della spedizione per verificare se gli articoli sono stati inviati separatamente. Se tutti gli articoli dovevano arrivare insieme o hai dubbi, contatta il nostro servizio clienti con il numero d'ordine. Indagheremo e risolveremo il problema rapidamente.
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Resi & Cambi
Qual è la vostra politica di reso?
Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo una politica di reso di 30 giorni per tutti i nostri prodotti. Gli articoli devono essere in condizioni originali, non utilizzati e con l’imballaggio intatto. Consulta la nostra pagina Politica di reso per maggiori dettagli sui prodotti idonei.
Come posso avviare un reso?
Come posso avviare un reso?
Per avviare un reso, puoi compilare il modulo di richiesta di reso che trovi nella pagina Politica di rimborso.
Posso cambiare un articolo invece di restituirlo?
Posso cambiare un articolo invece di restituirlo?
Sì, è possibile effettuare un cambio entro 30 giorni dalla ricezione. Basta comunicarci l’articolo che desideri ricevere in cambio e ti guideremo nel processo.
Quanto tempo occorre per elaborare il mio reso o cambio?
Quanto tempo occorre per elaborare il mio reso o cambio?
Una volta ricevuto l’articolo restituito, l’elaborazione richiede solitamente 7 giorni per completare il reso e rimborsare il pagamento. I rimborsi verranno effettuati sul metodo di pagamento originale, oppure l’articolo sostitutivo sarà spedito rapidamente.
Spedizione & Tracciamento
Quanto tempo richiede la spedizione?
Quanto tempo richiede la spedizione?
La spedizione richiede solitamente 1–3 giorni lavorativi dopo l’elaborazione dell’ordine. Fare sempre riferimento ai tempi di consegna indicati nella pagina prodotto.
Posso cambiare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine?
Posso cambiare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato, puoi contattare il nostro team di supporto per aggiornare l’indirizzo di spedizione. Una volta che l’ordine è stato spedito, non è più possibile effettuare modifiche.